上海逸珂及时对客户提出的产品维护维修要求做出响应。除发生不可抗力外。
上海逸珂经销商的城市，在收到客户要求维护的书面通知的24小时内到达产品使用现场。
在其他城市（地级市以上（含）），上海逸珂在收到书面通知的48小时内到达产品使用现场。
非地级市的偏远地区，视情况而定。
